Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Quiénes somos

Vluxen es un proyecto de consultoría en automatización e integración de sistemas, actualmente en proceso de constitución legal. Mientras se formaliza, los responsables del tratamiento de los datos son sus socios fundadores: Gabriel Villegas, Ignacio Villegas y Julián Segura. Puedes contactarnos en contacto@vluxen.com.

Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, cargo (opcional), programas que usan (opcional), tu mensaje y tu aceptación de esta política. También registramos tu dirección IP, solo para evitar envíos repetidos y spam.
• Chat del Evaluador (Vluxen AI): los mensajes que escribes y los datos que entregas en la conversación, como nombre, empresa, rubro, tareas, horas y correo si lo dejas.
• Agendamiento: los datos que ingresas en Calendly para reservar una evaluación. Calendly los trata según su propia política de privacidad.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador que los servicios de alojamiento y seguridad registran al entregar el sitio.

No pedimos datos sensibles en ningún formulario ni en el chat. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Para qué los usamos

Solo para responder tu consulta, estimar el impacto operativo que describes, coordinar la evaluación y, si decides trabajar con nosotros, preparar la propuesta. También para proteger el sitio contra abusos. No vendemos tus datos, no los cedemos para publicidad y no los usamos para envíos masivos.

Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento. Lo das al marcar la casilla del formulario de contacto y al escribir en el chat o agendar una evaluación. También tratamos los datos que son necesarios para responder las solicitudes que nos haces.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y únicamente para esa finalidad:

• Hostinger: alojamiento del sitio y envío de correos desde el servidor.
• Plataforma de automatización de Vluxen (n8n, alojada en EasyPanel): recibe las consultas del formulario y del chat, y registra los contactos.
• OpenRouter: proveedor de modelos de inteligencia artificial que procesa los mensajes del chat para generar la respuesta.
• Discord: canales internos del equipo donde llega el aviso de cada nuevo contacto.
• Calendly: agendamiento de evaluaciones.

Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad razonables. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de ellos.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos almacenamiento del navegador para el chat y para recordar tu elección de cookies. El detalle está en la política de cookies.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista una conversación comercial activa, y hasta un máximo de 24 meses después del último contacto. Luego los eliminamos o los anonimizamos. Las conversaciones del chat siguen el mismo plazo.

Tus derechos

Puedes pedirnos:

• acceder a los datos que tenemos sobre ti;
• corregirlos si están equivocados o incompletos;
• eliminarlos;
• oponerte a su uso o revocar el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte a lo tratado antes;
• recibirlos en un formato portable, cuando corresponda.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@vluxen.com indicando tu nombre, el correo con el que nos escribiste y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte confirmar tu identidad antes de responder, para no entregar datos a quien no corresponde. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley chilena de protección de datos personales.

Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso al panel de administración, bloqueamos los intentos repetidos de ingreso, cerramos las vías que permiten listar usuarios y revisamos los envíos de formularios para frenar el spam. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con medidas técnicas y organizativas razonables.

Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora y, cuando la ley lo exija, informaremos a la autoridad competente.

Reclamos

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de control en materia de datos personales que establezca la ley chilena.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectas que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.